Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir sur notre spa privatif, la réservation, le déroulé de votre séance et nos prestations.
Vos questions,
nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous ou appelez-nous au 01 42 36 06 07.
Le spa privatif & les séances
Qu'est-ce qu'un spa privatif ?
L'espace vous est entièrement privatisé : vous profitez du jacuzzi, du sauna et de l'ensemble des installations à deux ou en petit comité, sans aucun croisement avec d'autres clients. Une véritable parenthèse rien que pour vous.
Combien de personnes peut accueillir le spa ?
Nos espaces sont pensés pour une expérience en duo ou en petit comité. Pour un groupe (EVJF, anniversaire…), contactez-nous afin que nous trouvions ensemble la formule la mieux adaptée.
Que comprend une séance au spa ?
Chaque séance inclut l'accès libre au jacuzzi, au sauna et à la balnéothérapie, ainsi qu'aux peignoirs, serviettes et produits de soin. La lumière, la musique et la température sont entièrement réglables pour composer votre ambiance.
Dois-je apporter un maillot, des serviettes ?
Tout est fourni sur place : peignoirs, serviettes et nécessaire de toilette. Une douche privative est à votre disposition avant et après votre séance. Le maillot de bain est libre, l'espace étant entièrement privatisé.
Réservation, horaires & tarifs
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous vous accueillons tous les jours de 10h à 21h sur des créneaux à l'heure, et proposons également une formule Bain de Minuit pour une nuit complète, sur réservation.
Comment réserver ?
La réservation se fait en quelques clics via le bouton Réserver. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 01 42 36 06 07 ou par WhatsApp.
Faut-il réserver à l'avance ?
C'est fortement conseillé : nos créneaux sont privatisés et partent vite, en particulier le soir et le week-end. Réserver à l'avance vous garantit l'horaire de votre choix.
Quels sont les tarifs ?
Le détail de nos formules et options est disponible sur la page Tarifs. Vous y trouverez les séances de jour, le Bain de Minuit et les prestations à ajouter (massage, cours, événements).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et espèces en euros. Le paiement en ligne est sécurisé (cryptage SSL). Les cartes cadeau sont également acceptées sur l'ensemble de nos prestations.
Une caution est-elle demandée ?
Une empreinte bancaire (caution) peut être demandée à la réservation, sans débit, à titre de garantie. Les conditions précises figurent dans nos conditions générales de vente.
Annulation & retard
Quelle est la politique d'annulation ?
L'annulation et le report sont gratuits jusqu'à 48h avant la date de votre rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la réservation est due et non remboursable. Voir le détail dans nos CGV.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Les créneaux étant privatisés et fixes, un retard ne peut malheureusement pas être reporté et entraîne une réduction du temps de séance. Nous vous conseillons d'arriver quelques minutes en avance pour profiter pleinement de votre moment.
Sur place
Où se situe le spa ?
En plein cœur de Paris, au 15 rue du Croissant, 75002 Paris, desservi par les transports en commun. Retrouvez l'itinéraire sur la page Contact.
Quelles sont les règles d'hygiène et de savoir-vivre ?
Les espaces sont nettoyés et aseptisés entre chaque client, et une douche est obligatoire avant l'accès au jacuzzi. L'ensemble de nos règles est détaillé sur la page Hygiène & sécurité.
Prestations, cadeaux & événements
Proposez-vous massages, cours ou événements ?
Oui. En plus du spa privatif, vous pouvez ajouter un massage, un cours en duo ou organiser un événement privé. Tout est détaillé dans le menu Prestations.
Qu'est-ce que le Bain de Minuit / la Love Room ?
C'est notre formule nuitée : une nuit complète dans un cadre romantique et confidentiel, spa privatif compris. Découvrez l'expérience sur la page Love Room.
Avez-vous des cartes cadeau ?
Bien sûr. Nos cartes cadeau sont disponibles toute l'année, valables sur l'ensemble de nos prestations, avec une validité de 12 mois.
Organisez-vous des EVJF, anniversaires ou baby showers ?
Oui, nous créons des moments sur mesure pour vos occasions spéciales. Découvrez nos formules Événements privés et contactez-nous pour personnaliser votre célébration.